Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Una vez realizado su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para el tiempo de preparación antes del envío. La entrega tarda de 6 a 12 días laborables en llegar a su destino en Francia.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Si bastante. Puede realizar un seguimiento de su pedido haciendo clic en el menú "Seguir mi pedido". Para cualquier información adicional, por favor contáctenos en hello@uzuel.com.

¿Qué debo hacer si mi artículo se daña al recibirlo?

Si recibe un artículo dañado, envíenos una foto del mismo a hello@uzuel.com . Nos aseguraremos de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Además, tienes 14 días después de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio. Consulte nuestra sección "Devoluciones y reembolsos" en el menú en la parte inferior del sitio para obtener más detalles.

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

Tienes 14 días después de la recepción para realizar una devolución.

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y devuelva el artículo a la dirección proporcionada.

Una vez que hayamos recibido su paquete en su embalaje original y sin usar, le reembolsaremos su compra. Si necesita ayuda, nuestro equipo está aquí para guiarlo en cada paso del camino.